Dans un secteur automobile en constante évolution, BAG Holding mise sur l’innovation et la digitalisation pour optimiser ses opérations et améliorer l’expérience client.
Bugshan Automotive Group (BAG Holding) franchit une nouvelle étape dans son développement stratégique en annonçant la création de la Direction de Transformation Digitale et d’Innovation (DTDI). Une initiative qui renforce la position du groupe en tant qu’acteur majeur de la mobilité au Maroc. Ceci passe par la rationalisation des processus et l’accélération de l’innovation, en adoptant une culture axée sur la donnée.
A cet égard, Oussama Berrada, Directeur Général de BAG Automobile, a déclaré : « La Direction de Transformation Digitale et d’Innovation représente un tournant pour BAG Automobile. En adoptant des technologies de pointe et en favorisant une culture de créativité, nous réinventions nos processus, améliorons les expériences clients et nous nous positionnons comme un leader dans le paysage digital en constante mutation… »
Un leadership au service du digital
Pour piloter cette transformation, BAG Holding a confié la DTDI à Myriem El Boukhari, spécialiste de la transformation digitale et de l’expérience utilisateur. « La transformation digitale n’est pas seulement une question de technologie, c’est une révolution culturelle qui touche tous les aspects de l’entreprise. Notre mission est de créer des synergies entre les filiales, de valoriser les données pour une prise de décision optimale, et d’offrir à nos clients une expérience fluidifiée et personnalisée en nous appuyant sur les dernières technologies notamment l’Intelligence artificielle. » a-t-elle affirmé.
Optimisation et modernisation
Plus concrètement, la nouvelle direction (DTDI) vise à moderniser les processus internes pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts. Il lui incombe également d’optimiser l’expérience client grâce à des plateformes intuitives et des outils digitaux. En ce sens que l’exploitation des données par l’intelligence artificielle donnera la possibilité de proposer des solutions adaptées au marché. Tout comme elle contribuera à encourager l’innovation via des collaborations avec des startups, universités et bien d’autres partenaires stratégiques. Sans oublier l’engagement dans une transition durable à travers des pratiques écoresponsables, tels que la dématérialisation et la mobilité verte.
Et une chose est sûre, avec cette nouvelle orientation, BAG Holding vise à jouer un rôle clé dans l’évolution du paysage digital au Maroc. En alliant technologie, innovation et engagement écologique, le groupe entend répondre aux défis d’efficacité et de satisfaction client.
