Le Groupe Auto Hall franchit une nouvelle étape avec le lancement d’une plateforme digitale intégrée, combinant site web, application mobile et services après-vente autour d’un même écosystème centré sur le client. Un tournant dans la transformation du Groupe.
Fort d’un siècle d’existence sur le marché national, Auto Hall engage une nouvelle phase de son développement. Le Groupe a dévoilé, lors d’une conférence de presse qui s’est tenue à son siège, une plateforme digitale inédite pensée comme un véritable pivot de sa transformation. Plus qu’un outil technologique, ce dispositif marque la volonté d’un acteur historique de faire converger héritage et innovation.
Cette opération de digitalisation s’inscrit dans une logique de continuité. Auto Hall ne rompt pas avec son passé. Bien au contraire, il capitalise sur son expérience et sa proximité avec les automobilistes marocains pour offrir une expérience numérique fluide, transparente et personnalisée.
Quand l’héritage embrasse l’innovation
En lançant cet écosystème digital, le Groupe réaffirme son engagement à accompagner ses clients à chaque étape de leur parcours. L’objectif est clair : simplifier la relation avec les différentes entités du réseau Auto Hall, qu’il s’agisse de la vente, du service après-vente ou du suivi des interventions.
A cet égard, Achraf Hajjaji, DG du Groupe Auto Hall, résume la philosophie du projet :
« Ce projet n’est pas une simple évolution technologique, c’est une transformation de notre manière d’être au service de nos clients » il a également souligné que l’unification de l’écosystèmedigital, fait d’Auto Hall une entreprise plus connectée, plus agile et toujours fidèle à ses valeurs : la confiance, la transparence et l’innovation.
Une expérience unifiée et transparente
Plus concrètement, la nouvelle plateforme unifie les principaux points de contact avec le client. Le site institutionnel autohall.ma, l’application mobile MyAutoHall et le Portail Atelier fonctionnent désormais en interaction constante. Le client peut s’informer, réserver un essai, planifier un rendez-vous, suivre les travaux en atelier ou consulter ses réclamations en temps réel.
Cette interconnexion met en place une stratégie omnicanale — une première dans le paysage automobile marocain. L’expérience client se veut homogène, qu’elle commence sur les interfaces digitales (web et mobile) ou en concession directe.
La technologie au service de la proximité
Derrière cette apparente simplicité se cache une architecture technique de pointe. Grâce à une API unifiée et à un Data Lake centralisé, Auto Hall connecte désormais ses plateformes digitales à ses systèmes internes (crédit, assurance, après-vente). Ce maillage numérique permet d’anticiper les besoins des clients, d’améliorer le pilotage opérationnel et de garantir la cohérence des données à l’échelle du Groupe.
Loin d’être une vitrine, cette digitalisation constitue une réponse stratégique aux nouveaux usages : rapidité, autonomie, transparence. Elle illustre une volonté de concilier proximité humaine et efficacité numérique.
En filigrane, ce virage digital consacre une philosophie : celle d’un groupe centenaire qui transforme son héritage en levier d’innovation. Auto Hall inscrit ainsi sa démarche dans la durée, avec pour ambition de renforcer la confiance de ses clients et de moderniser l’expérience automobile au Maroc.
Hicham ATABI
