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Assurances
Évolution du marché du V.O au Maroc : Une vision à 360° du service client 
AtlantaSanad Assurance, acteur de référence dans son secteur au Maroc, et Auto24, leader de la vente des véhicules d’occasion au Maroc, unissent leurs moyens, en signant un partenariat stratégique et innovateur. Objectif :  offrir un service large et compétitif aux clients des voitures d’occasion.  Dans le paysage de l’assurance automobile au Maroc aujourd’hui, les mutations sont nombreuses, avec un marché de l’occasion de plus en plus fort, l’arrivée de plusieurs spécialistes dans le segment des voitures d’occasion comme Auto24 qui offre une plateforme de choix pour acheter et vendre des véhicules d’occasion certifiés. Dans ce contexte évolutif, une assurance doit être à la hauteur d’une clientèle de plus en plus exigeante et qui cherche avant tout un gain de temps et un service optimal, sans lourdeurs administratives, ni complications avec de la paperasse inutile. C’est cette évolution du marché qui a poussé tout l’écosystème des assurances au Maroc à s’adapter aux changements du marché et ses mutations, avec de plus en plus de clients désireux d’acquérir des voitures d’occasion certifiées.  Partant de cette approche et fort des avancées technologiques du marché marocain, des compagnies d’assurances connues sur la place ont multiplié les partenariats et les accords avec d’autres acteurs du secteur du VO. Et ce, en présentant des offres innovantes en adéquation avec les impératifs de la modernité et des mutations sociales.  Dans cet élan, AtlantaSanad Assurance joue un rôle de véritable leader en matière d’assurance et mise sur le marché de solutions à la fois rationnelles et viables pour les conducteurs. Après de nombreuses actions en faveur de l’efficacité en termes d’assurances, la firme signe un nouveau partenariat de qualité, avec une vision à long terme. Il s’agit là d’un partenariat, signé le 1er juillet 2024. Une collaboration optimale entre les deux institutions basée sur une offre assurantielle compétitive et une Responsabilité civile (RC) gratuite pour la première année aux clients d’Auto24. Sans oublier que, dans ce cadre, les clients peuvent souscrire à la police d’assurance directement au sein des showrooms d’Auto24. Un plus qui rend les démarches plus simples et plus rapides. «Ce partenariat innovant avec AtlantaSanad Assurance vient boucler la boucle du service client innovant et inédit qu’offre Auto24. Non seulement nous proposons des voitures certifiées et un financement gratuit, mais également une assurance RC gratuite et des garanties annexes à des prix très compétitifs. Nous sommes ravis de confirmer une fois de plus, à travers ce récent partenariat, notre positionnement unique et notre engagement à améliorer et à faciliter l’expérience client», précise Mehdi El Mazouni, Directeur général d’Auto24 Maroc, qui insiste dans son propos sur trois points qui ont leur poids, à savoir la gratuité du financement, des véhicules certifiés et des tarifs imbattables.  En effet, suite à un partenariat précédent, conclu en mars 2024 et axé sur les modalités du crédit gratuit, Auto24 et AtlantaSanad Assurance consolident cette collaboration et acte un nouveau chapitre au service des clients marocains désireux d’avoir accès à des véhicules de bonne qualité avec une assurance optimale. Dans cette approche d’optimiser le service client, ce partenariat permet la mise en place d’un écosystème intégré au sein des showrooms d’Auto24. Cet écosystème a pour but d’accompagner le concessionnaire d’occasion dans son développement dans diverses villes du Maroc et à introduire d’autres innovations pour améliorer l’expérience d’achat des clients. Ce qui permet de combiner la vente de voitures d’occasion certifiées à des solutions d’assurance innovantes. C’est pour cette raison que ce partenariat permet d’offrir un service client complet et intégré sur tout le Royaume. Pour Jalal Benchekroun, Directeur général d’AtlantaSanad Assurance, les choses sont claires. Il exprime ici l’engagement de son institution et sa fierté d’être au service des clients marocains désireux d’avoir un accompagnement et un suivi de qualité :  «Nous sommes très fiers de signer ce partenariat avec un acteur qui a une vision 360° du service client et une approche holistique de vente clé en main. Avec notre présence dans les différentes régions du Maroc à travers près de 350 points de vente, nous comptons accompagner Auto24 dans son développement et offrir davantage de services de pointe intégrés». Pour le responsable d’AtlantaSanad Assurance, cette approche globale, qui couvre tous les étages du processus de l’assurance, constitue la pierre d’achoppement du service offert par l’assureur.  En effet, le partenariat signé, le 1er juillet 2024, garantit également la mise en place d'un écosystème intégré au sein des showrooms d’Auto24 ainsi que l’accompagnement du concessionnaire d’occasion pour son développement dans différentes villes du Royaume ou encore à travers d’autres innovations permettant d'améliorer son expérience d’achat. Ce partenariat vise à offrir un service client complet et intégré, combinant la vente de voitures d'occasion certifiées à des solutions d’assurance innovantes sur tout le Royaume. Toujours, dans cette perspective d’être au chevet des assurés, avec cette prestation de service, AtlantaSanad Assurance cherche à être réactive en accompagnant ses assurés, en leur facilitant la gestion de leur contrat d’assurance à tous les égards. Hicham Atabi
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Voitures d’occasion : Auto24 opère une nouvelle expansion
Considéré comme l’un des leaders de la vente de voitures d’occasion, Auto24 opère une nouvelle expansion avec l’ouverture d’un nouveau showroom dans la ville de Kénitra. Situé au 308 Hay Irchad Sakania, Auto24 By BA Auto est le quatrième point de vente inauguré en moins d’un an, ce qui témoigne de la grande ambition de l’entreprise d’étendre ses activités de ventes de voitures d’occasion dans le Royaume. À cette occasion, Mehdi El Mazouni, Country Manager d'Auto24, a déclaré: "Notre présence à Kénitra reflète notre engagement à offrir aux Marocains des véhicules d'occasion de qualité et à des conditions avantageuses. Nous souhaitons bâtir une relation de confiance avec nos clients en leur offrant une expérience d'achat simplifiée et sécurisée." Des formules alléchantes Le showroom de Kénitra propose une large gamme de véhicules d’occasion certifiés, garantis entre 6 mois et 2 ans, adaptés à tous les budgets. Grâce à des options de financement flexibles, notamment le crédit gratuit à 0 % d’intérêts et des solutions spécialement conçues pour les fonctionnaires, Auto24 by BA Auto met à disposition des solutions accessibles et adaptées aux besoins de chacun. Expérience d’achat sereine Il faut souligner qu’Auto24 est présent en force sur le continent africain, notamment en Côte d'Ivoire, au Sénégal, au Rwanda et en Afrique du Sud. En partenariat avec Stellantis, acteur majeur de l’industrie automobile, Auto24 propose une offre exclusive de véhicules d'occasion certifiés, alliant sécurité et transparence. La mission d'Auto24 est de répondre aux besoins des clients en leur offrant une expérience d’achat sereine, avec des véhicules garantis et des solutions de financement avantageuses.
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Voitures d’occasion : Auto24 Africa, nouvelle enseigne au Maroc
AUTO24.africa, plateforme innovante dans le domaine des voitures d'occasion, vient d’annoncer aujourd'hui la poursuite de son expansion sur quatre nouveaux marchés africains : le Maroc, le Rwanda, le Sénégal et l'Afrique du Sud. Cette expansion intervient suite à une installation remarquablement réussie qui fut amorcée plus tôt en Côte d'Ivoire. Elle permet ainsi à la plateforme de devenir le premier détaillant multi-marques de voitures d'occasion au niveau continental. Grâce au soutien de Stellantis, AUTO24.africa est plus que jamais entrain de révolutionner le secteur automobile africain à travers des offres client inédites. AUTO24.africa propose à ses clients des services à la fois inégalés et exclusifs, parmi lesquels une politique de remboursement de cinq jours en cas de désistement, une garantie de six mois, une maintenance qui s’étend sur 12 mois et une assurance d'une année sur tous les véhicules commercialisés. La plateforme propose en outre des options de financement ultra-pratiques qui ont été développées en étroite collaboration avec différents partenaires. Ces multiples avantages constituent une première en Afrique. Stellantis, en sa qualité de principal investisseur dans AUTO24.africa, continue de soutenir cette entreprise de premier plan dans son ambitieuse feuille de route qui s'aligne parfaitement avec le plan stratégique « DARE FORWARD 2030 » de Stellantis. La feuille de route de AUTO24.africa vise l'octroi et le développement de solutions de mobilité efficaces à même de répondre aux différents besoins des clients en Afrique. Pour rappel, Africar Group, la société mère d'AUTO24.africa, est un pionnier en matière d’annonces automobiles en ligne en Afrique subsaharienne. Depuis sa création en Australie en 2016, la société ne cesse d’exploiter des technologies de pointe afin d’offrir aux utilisateurs un accès à des expériences numériques extrêmement fluides à même de répondre à tous les besoins du marché africain.La récente expansion que vient d’opérer AUTO24.africa rentre dans le sillage de la vision de l’entreprise, qui aspire à devenir le principal détaillant de voitures d'occasion certifiées multi-marques en Afrique. La plateforme vise ainsi à introduire encore plus de fonctionnalités et de capacités, et ce de manière à rehausser l'expérience des utilisateurs en matière d'achat et de vente de véhicules.
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Voitures d’occasion : Kia Maroc investit le digital
C’est donc désormais officiel, Kia Maroc lance son showroom digital dédié aux véhicules d’occasion. Après avoir ouvert deux succursales, l’une à Casablanca et l’autre à Marrakech, Kia Maroc continue le développement de son activité occasion, et innove en matière de digitalisation. La marque coréenne entame ainsi sa transition numérique dans le secteur de la seconde main, avec le lancement de la nouvelle plateforme, www.kiaoccasion.ma. Du coup, elle propose aux particuliers, tout comme aux professionnels, un large choix de véhicules triés sur le volet et garantis jusqu’à 6 ans. Ladite plateforme permet d’effectuer une comparaison entre plusieurs véhicules et de procéder à des simulations de financement. L’internaute peut demander instantanément des test-drive, gratuitement et sans engagement d’achat. Pour ceux qui le souhaitent, il est également possible de demander une estimation de reprise de son véhicule. Cette nouvelle plateforme place Kia Maroc à l’avant-garde des enseignes ayant su tirer pleinement profit des outils numériques. Une initiative qui témoigne indéniablement de l’énergie déployée par la marque pour diversifier son panel de services et améliorer l’expérience client, pilier fondamental de sa stratégie.